Question 1

Czym jest Dr Irena Eris Beauty Club i ile kosztuje udział?

Accepted Answer

Dr Irena Eris Beauty Club to nasz program lojalnościowy prowadzony w Sklepie Internetowym pod adresem sklep.drirenaeris.com. Udział jest w pełni dobrowolny i całkowicie nieodpłatny – nie pobieramy żadnych opłat za członkostwo, a Diamenty zbierasz przy okazji codziennych zakupów.

Question 2

Jak dołączyć do Klubu?

Accepted Answer

Wystarczy zarejestrowane konto w Sklepie Internetowym. Jeżeli jeszcze go nie masz, załóż je w zakładce „Strefa Klienta – Twoje konto użytkownika". Następnie zaznacz zgodę na uczestnictwo w Klubie podczas rejestracji albo – jeżeli masz już konto – kliknij przycisk „Dołączam" w zakładce Dr Irena Eris Beauty Club. Z chwilą dołączenia otrzymasz od nas 20 Diamentów na start.

Question 3

Czym są Diamenty?

Accepted Answer

Diamenty to klubowa waluta lojalnościowa, którą zbierasz za zakupy w Sklepie Internetowym. Jeden Diament odpowiada 1 PLN rabatu przy zakupach (z zastrzeżeniem limitu opisanego w pyt. 12). W regulaminie i komunikacji Klubu pojęć „Diament" i „Punkt" używamy zamiennie.

Question 4

Ile Diamentów dostanę za samo dołączenie do Klubu?

Accepted Answer

Za przystąpienie do Klubu otrzymasz jednorazowo 20 Diamentów. Naliczamy je niezwłocznie po wyrażeniu zgody na uczestnictwo w Beauty Club.

Question 5

Jak naliczane są Diamenty za moje zakupy?

Accepted Answer

Za każde wydane 100 zł na produkty Dr Irena Eris otrzymujesz określoną liczbę Diamentów zależną od progu, w którym aktualnie się znajdujesz:
    • Próg I (do 1 499 zł Całkowitej Wartości Klienta) – 10 Diamentów,
    • Próg II (od 1 500 do 4 999 zł) – 12 Diamentów,
    • Próg III (od 5 000 zł) – 15 Diamentów.
Jeżeli kwota zamówienia nie dzieli się równo przez 100 zł, liczbę Diamentów zaokrąglamy w górę – na Twoją korzyść. Aby Diamenty zostały naliczone, w chwili składania zamówienia musisz być zalogowany na swoim koncie.

Question 6

Czym jest Całkowita Wartość Klienta i jak ją wyliczacie?

Accepted Answer

To suma kwot, które do tej pory zapłaciłaś/zapłaciłeś za produkty Dr Irena Eris w naszym Sklepie Internetowym – po uwzględnieniu wszelkich rabatów i obniżek cen. Na tej podstawie ustalamy Twój próg, a więc przelicznik Diamentów za zakupy.
Do Całkowitej Wartości Klienta nie wliczają się:
    • zakupy kosmetyków marki Prosystem Home Care (PHC),
    • wartość wykorzystanych kodów rabatowych, rabatu uzyskanego z wymiany Diamentów oraz obniżek cen produktów od ceny regularnej (promocji, wyprzedaży),
    • koszty dostawy,
    • opłaty z tytułu wybranej formy płatności (np. opłata za pobraniem),
    • wartość produktów, od których zakupu skutecznie odstąpiłaś/odstąpiłeś lub które zwróciłaś/zwróciłeś.

Question 7

Czy zakupy w promocji oraz opłacone voucherem podarunkowym wliczają się do Całkowitej Wartości Klienta?

Accepted Answer

Płatność voucherem podarunkowym traktujemy jak każdą inną formę płatności – kwota zapłacona voucherem wlicza się do Całkowitej Wartości Klienta na zasadach ogólnych.
W przypadku zakupów w promocji do Całkowitej Wartości Klienta wlicza się kwota, którą faktycznie zapłaciłaś/zapłaciłeś (po uwzględnieniu obniżki) – wartość samej obniżki względem ceny regularnej nie jest wliczana.

Question 8

Co jeśli moje zamówienie powoduje przekroczenie progu – jaki przelicznik zostanie zastosowany?

Accepted Answer

Jeżeli zamówienie powoduje przekroczenie progu, za to konkretne zamówienie naliczymy Ci Diamenty według przelicznika progu, w którym znajdowałaś/znajdowałeś się przed jego złożeniem (czyli niższego). Dopiero każde kolejne zamówienie złożone po przekroczeniu progu rozliczamy według wyższego przelicznika.

Question 9

Czy mogę spaść do niższego progu?

Accepted Answer

Twój próg ustalany jest na podstawie aktualnej Całkowitej Wartości Klienta. Jeżeli skutecznie odstąpisz od umowy lub zwrócisz produkty, wartość tych zwrotów odejmujemy od Całkowitej Wartości Klienta. Jeśli wskutek tego spadniesz poniżej granicy danego progu, kolejne zamówienia naliczymy według niższego przelicznika.

Question 10

Za jakie produkty i koszty Diamenty nie są naliczane?

Accepted Answer

Diamentów nie naliczamy od zakupu kosmetyków marki Prosystem Home Care (PHC), voucherów podarunkowych, kosztów dostawy oraz opłat z tytułu wybranej formy płatności (np. opłaty „za pobraniem"). Kwoty te nie wliczają się również do Całkowitej Wartości Klienta.

Question 11

Jak wykorzystać Diamenty na rabat w Sklepie Internetowym?

Accepted Answer

Podczas składania zamówienia w Sklepie Internetowym zaznacz odpowiednią opcję wymiany Diamentów na rabat. Jeden Diament obniży wartość zamówienia o 1 PLN. Wykorzystane Diamenty pobierane są z Twojego konta z chwilą opłacenia zamówienia.

Question 12

Ile Diamentów mogę maksymalnie wykorzystać w jednym zamówieniu?

Accepted Answer

Diamentami możesz opłacić maksymalnie 50% wartości brutto produktów w zamówieniu (z wyłączeniem kosztów dostawy oraz opłat za formę płatności). Jeżeli 50% wartości zamówienia nie jest liczbą całkowitą, maksymalną liczbę Diamentów do wykorzystania zaokrąglamy w dół – tak, aby rabat nie przekroczył dokładnie 50% wartości zamówienia.

Question 13

Czy Diamenty można łączyć z kodami rabatowymi i promocjami?

Accepted Answer

Tak. Diamenty można wymieniać na rabat również przy zakupie produktów objętych promocją w Sklepie Internetowym. Diamentami nie można natomiast zapłacić za vouchery podarunkowe oraz kosmetyki marki Prosystem Home Care (PHC).

Question 14

Czym jest voucher do Hotelu SPA Dr Irena Eris i jak go otrzymać?

Accepted Answer

To wyjątkowa nagroda w Beauty Club. Po zgromadzeniu co najmniej 5 000 Diamentów możesz wymienić je na voucher do wykorzystania w Hotelu SPA Dr Irena Eris.
Aby otrzymać voucher, napisz do nas na adres sklep@drirenaeris.com, podając w temacie wiadomości swoje imię i nazwisko oraz hasło „voucher do hotelu". W treści wskaż adres e-mail przypisany do Twojego konta. Voucher wystawimy w terminie do 14 dni roboczych i prześlemy w postaci elektronicznej. Z chwilą wystawienia z Twojego konta pobierzemy 5 000 Diamentów.
Voucher hotelowy możesz uzyskać wyłącznie z Diamentów aktualnie znajdujących się na Twoim koncie – Diamenty wcześniej wykorzystane jako rabat w Sklepie Internetowym nie podlegają ponownemu wykorzystaniu.

Question 15

Czy voucher hotelowy można wymienić na pieniądze lub wykorzystać na zakupy w Sklepie Internetowym?

Accepted Answer

Nie. Voucher hotelowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości ani w części) i jest przeznaczony wyłącznie do realizacji w Hotelach SPA Dr Irena Eris. Niewykorzystana w ramach pobytu kwota vouchera nie jest zwracana. Szczegółowe warunki realizacji vouchera (m.in. termin ważności, zakres usług, zasady rezerwacji) określa odrębny regulamin obowiązujący w Hotelach SPA Dr Irena Eris, który przekażemy Ci razem z voucherem.

Question 16

Gdzie sprawdzę aktualny stan, historię Diamentów oraz swój próg?

Accepted Answer

W Strefie Klubowicza pod adresem sklep.drirenaeris.com/konto/beauty-club. Znajdziesz tam:
    • aktualny stan Diamentów oraz pełną historię ich naliczeń i wykorzystań,
    • informację o swoim aktualnym progu oraz Całkowitej Wartości Klienta,
    • dedykowane promocje, oferty i materiały kierowane wyłącznie do Klubowiczek i Klubowiczów.

ODKRYJ NOWOŚĆ

LUKSUSOWA PIELĘGNACJA CIAŁA

SPA RESORT

ODKRYJ NOWOŚCI

ODKRYJ NASZ BESTSELLER

RICH PEPTIDE ADVANCED

Dr Irena Eris Beauty Club Program lojalnościowy stworzony  z myślą o świadomej pielęgnacji

Jak działa Beauty Club?

Dołącz bezpłatnie do  Dr Irena Eris Beauty Club

Rób zakupy i zbieraj Diamenty

Wymieniaj Diamenty na zniżki

Zyskuj większy zwrot za zakupy

Czym są Diamenty?

Poznaj poziomy Beauty Club

Select10% zwrotu

Privilege12% zwrotu

Prestige15% zwrotu

Diament to coś więcej niż zniżka.
To zaproszenie do świata Dr Irena Eris SPA.

Tylko dla członków Beauty Club

Prezent

Promocje specjalne

Wcześniejszy dostęp

Preorder

Live

Jak wykorzystać Diamenty?

Najczęściej zadawane pytania

Dołącz do Dr Irena Eris Beauty Club

Zakupy On-line

Strefa Klienta

Dr Irena Eris S.A.

Skontaktuj się

Dr Irena Eris Beauty Club Program lojalnościowy stworzony z myślą o świadomej pielęgnacji

Jak działa Beauty Club?

Dołącz bezpłatnie do Dr Irena Eris Beauty Club

Rób zakupy i zbieraj Diamenty

Wymieniaj Diamenty na zniżki

Zyskuj większy zwrot za zakupy

Czym są Diamenty?

Poznaj poziomy Beauty Club

Select10% zwrotu

Privilege12% zwrotu

Prestige15% zwrotu

Diament to coś więcej niż zniżka. To zaproszenie do świata Dr Irena Eris SPA.

Tylko dla członków Beauty Club

Prezent

Promocje specjalne

Wcześniejszy dostęp

Preorder

Live

Jak wykorzystać Diamenty?

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Dr Irena Eris Beauty Club i ile kosztuje udział?

Jak dołączyć do Klubu?

Czym są Diamenty?

Ile Diamentów dostanę za samo dołączenie do Klubu?

Jak naliczane są Diamenty za moje zakupy?

Czym jest Całkowita Wartość Klienta i jak ją wyliczacie?

Czy zakupy w promocji oraz opłacone voucherem podarunkowym wliczają się do Całkowitej Wartości Klienta?

Co jeśli moje zamówienie powoduje przekroczenie progu – jaki przelicznik zostanie zastosowany?

Czy mogę spaść do niższego progu?

Za jakie produkty i koszty Diamenty nie są naliczane?

Jak wykorzystać Diamenty na rabat w Sklepie Internetowym?

Ile Diamentów mogę maksymalnie wykorzystać w jednym zamówieniu?

Czy Diamenty można łączyć z kodami rabatowymi i promocjami?

Czym jest voucher do Hotelu SPA Dr Irena Eris i jak go otrzymać?

Czy voucher hotelowy można wymienić na pieniądze lub wykorzystać na zakupy w Sklepie Internetowym?

Gdzie sprawdzę aktualny stan, historię Diamentów oraz swój próg?

Dołącz do Dr Irena Eris Beauty Club

Dr Irena Eris Beauty Club Program lojalnościowy stworzony  z myślą o świadomej pielęgnacji

Dołącz bezpłatnie do  Dr Irena Eris Beauty Club

Diament to coś więcej niż zniżka.
To zaproszenie do świata Dr Irena Eris SPA.